账号安全问答
12 条常见问题，先自查再反馈
以下问题按出现频率排列，覆盖登录受阻、验证码异常、设备管理与申诉处理四类情形。多数情况按对应步骤操作即可恢复。
在登录页选择找回密码，用绑定手机号或邮箱接收验证码后重设。新密码不要与旧密码相似，也不要与其他网站重复。
先确认手机信号与拦截设置，等待 60 秒后再获取一次，同一号码当天获取次数有限。仍无收到时，改用邮箱验证或联系页面底部的反馈通道。
通常是因为网络出口、浏览器标识或设备信息与此前记录不一致。切换到常用网络、关闭代理工具后重新打开入口页面再试一次。
可以，但同时在线设备数量有上限。超出上限时最早登录的设备会自动退出，建议只保留自己常用的手机与电脑。
可以。提交申诉时填写原手机号、注册大致时间以及近期登录过的设备名称，核验通过后即可绑定新号码。
不要点击短信里的任何链接。请从本站入口或直接输入网址进入账号与安全中心，查看登录记录后再判断是否需要改密码。
没有强制周期，出现这几种情况就应立刻更换：在公共设备登录过、收到可疑短信、发现不认识的登录记录。
常用设备登录不受影响，只有在新设备或新网络环境下才需要多一步确认。这一步能挡住绝大多数异地尝试。
离开前手动退出账号并清除浏览器记录，回家后在账号与安全中心核对一次登录设备列表，把不认识的设备移除。
先修改密码，再移除该设备登录状态，并检查绑定手机与邮箱是否被改动。若资料被修改，尽快通过反馈通道提交申诉。
建议提交一次申诉，说明发现时间、异常表现与已做的处理。核验完成后会协助恢复登录权限并加固账号设置。
按提交顺序处理，一般 1—2 个工作日回复。涉及换绑手机号的申诉需要补充材料，时间会稍长，请留意留下的联系方式。
三条底线
做对这三件事，绝大多数风险可以避开
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01
验证码不发任何人
短信验证码等同于临时钥匙。无论是自称客服、审核人员还是活动方，索要验证码的一律拒绝，也不要转发短信截图。
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02
入口地址先核对
打开登录页前先看地址栏是否为 netis-asia.com。搜索到陌生站点或来路不明的二维码，不要输入账号与密码。
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03
异常登录早处理
看到不认识的登录设备或时间，先改密码、再下线设备，最后提交反馈。处理得越早，账号资料越安全。
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